Imersão D – A magia de atender e encantar para vender
Palestra
A Magia de Atender e Encantar para Vender
Um bom atendimento não é diferencial, é obrigação. Da mesma forma que um péssimo atendimento é prejuízo constante para uma empresa, instituição ou organização, A Disney é referência em excelência com o cliente, aliás, convidada, Sheyla Costa foi até a Flórida, no Disney Institute, se especializar e hoje é referência e pioneira no Brasil em workshops e treinamentos transmitindo o bem recebido dos amigos Mickey e Minnie.
A Disney traduziu a canção "Let it Go" (Livre Estou) da Frozen para 25 línguas e se preocupou em achar o mesmo timbre para cada país.
DIFERENCIAL ou OBRIGAÇÃO?
Nenhum dos dois. Isso é detalhe! Se você, como telespectador, se encanta e percebe... o seu cliente sente a mesma coisa quando vai adquirir seu produto ou serviço?
Atendimento, Encantamento e Detalhes resultam em Vendas.
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